[호주 및 뉴질랜드 고객님들께 안내드립니다]

현재, 호주 및 뉴질랜드 고객님들은 

바이맘 쇼핑몰에서 구매가 어려우신점 양해 부탁드립니다.

다만, 호주에 있는 협력사에서 바이맘 텐트를 독점 판매 중에 있으니

상품페이지를 이동하셔서 구매해주세요.

https://www.irestonline.com.au/product/bymom-inner-tent/

기타 문의 사항은 상담톡이나 카카오톡 "바이맘" 검색후

문의 부탁드립니다.

-해외주문시 공통 공지사항-

반드시 주문시 입력하신 이메일을 확인하세요!

해외배송특성상 유선확인이 어려우므로, 

기재하신 이메일로 긴급하게 확인해야할 사항, 배송지연관련 안내, 기타 중요안내사항을 전달드리고 있습니다. 

미확인으로인한 각종 발생되는 불이익에 대해서는 책임지지않습니다

[결제 안내]

1.해외카드

해외카드로 결제원하시면, 

처음부터 바이맘 영문사이트(미화USD 결제)로 이동하여 구매해주세요. (국내몰과 혜택 동일)

영문몰로 바로가기 --> http://en.bymom.co.kr/

 해외사이트는 해외카드결제용으로 열어드린것으로, 

제품의 상세내용이나 실시간 공지등은 국내사이트의 공지사항이나 상세페이지에서 확인후 해외사이트로 이동해주세요.

해외사이트는 실시간 공지등이 누락될수 있으며, 재고수량이 다를수 있습니다. 

해외 영문몰의 재고수량은 국내보다 적게 반영되므로, 간혹 실제 재고가 있더라도 품절로 나올수 있습니다. 

재고여부는 카카오톡으로 문의해주세요. 확인후 주문가능하면 영문몰에 재고 반영해드립니다.:) 

2. 인터넷 주문 또는 결제가 어렵거나 잘 안되시는 경우, 

카카오톡으로 아래 내용을 1대1 대화로 알려주세요!

-모두 영어로- 

1. 수령자분 성함

2. 핸드폰번호

3. 주소

4. 우편번호

5. 국가명

6. 주문할 제품명, 색상, 타입, 수량

카카오톡으로 남겨주신후, 아래 계좌로 

국내 무통장입금  해주시면,  상담원이 카카오톡 자체 주문으로 따로 주문관리 해드립니다.(카드결제x)

국민 564701-01-434417  예금주: 바이맘

농협 301-0136-2133-31  예금주: 바이맘

[교환 반품안내]

*해외 배송 주문건은

제품의 작은불량이나 이염, 오염 등 각종 사유로 인한 

교환, 반품진행은 불가합니다. 

해외배송비는 현재 코로나19로 비상상황 수수료가 부과되고 있어

 배송비가 계속 상승되고 있음에도
바이맘은 해외에 거주하는 고객님들을 위해 

고비용의 국제배송비를 실부담하여 사실상 손해를 감수하며 
진행하고 있습니다. 
오배송,A/S 요소가 발생되지않도록 노력하고 있으나, 

그럼에도 만족되지 못한 부분이 발생할 경우
해외배송의 특성상 환불,교환,A/S 처리가 불가능한점 양해 부탁드립니다. 
이 점 감안하시어 구매 부탁드립니다. 

또한, 텐트의 각종 부자재의 컬러 및 모양은 입고시기마다 달라질수 있으며

이는 상세페이지 하단에 안내하고 있으므로 확인 부탁드리며, 

화면 해상도와 실제 컬러가 다를수 있음을 감안하시어 구매 부탁드립니다.

난방텐트의 지퍼 컬러는 

아이보리 또는 화이트 2가지 종류로 제작되고 있으며,

텐트의 입고시기에 따라 컬러는 달라질수 있습니다.

감안하시고 구매 부탁드립니다.

    [관세 및 부가세, 수수료 등 비용안내]

 해외배송시 발생될수 있는 

관세 및 부가세 발생시 고객부담입니다.

(복불복인 측면이 있으며, 미국,호주 등은 거의 90%이상 발생되지 않는것으로 알고있습니다) 

캐나다의 경우, 배송비와는 별도로 

현지 캐나다 DHL사에서 부과하는 "운행수수료"가 발생될수 있으며,

이는 타 국가와 다르게 캐나다 현지 DHL사에서만 적용하는 수수료방침입니다. 

캐나다dhl/ups사의 운행수수료는 고객부담이오니 

구매시 참고부탁드립니다.

유럽국가의 경우, 통관이 까다롭고 세금부과가 더 있을수 있습니다.

바이맘에서는 배송비 할인 이벤트를 하고 있으나,

제품수령시 관련된 각종 세금, 운임수수료등은 수령자분의 부담입니다.

[배송사 안내] 

미국,캐나다,유럽국가 등:  ups 또는 페덱스로 발송됩니다. 

일본:  사가와 택배로 발송됩니다.

[배송 프로세스]

주문일 다음날 출고-->배송대행사 도착(2~3일소요)-> 주소오류검증 확인후 발송처리(2~3소요)->

발송후 부터 실시간 조회 가능-> 현지도착 및 통관후 배송 (2~3일소요) 

주문후 출고되면 

트래킹넘버를 포함한 출고안내 메일이 자동으로 발송됩니다.

스팸으로 간혹 처리될 경우가 있으니, 꼭 확인 부탁드립니다.

배송기간: 출고후 평일기준 10~13일 전후 

(지역에 따라 또는, 주말공휴일이 끼여있는 경우에 따라

 2~3일 더 소요될수 있습니다.) 

배달중 주소지변경시 배송사 수수료가 추가 발생되며, 이는 고객님께 청구됩니다.

[킹 사이즈 or 앙상블침대의 경우 

재확인후 구매 안내]

1.해외 킹 사이즈와 국내 킹 사이즈가 다르오니 

반드시 실측하여 텐트 사이즈 선택해주세요. (이로인한 반품 및 교환 불가)

(기본적으로 매트리스사이즈를 실측하여 텐트 사이즈를 선택해주셔야 합니다.) 

2. 침대프레임이 없는 앙상블 침대의 경우에는 바닥형을 추천드립니다. 

(상세사이즈문의는 고객센터나 상담톡으로 문의해주세요)

[제품 박스 사이즈]

국내 수령후 제가 직접 해외로 들고 가고 싶은데 박스 크기는 어떻게 되나요?

제품 수령후, 폴대와 텐트천을 캐리어에 담을 경우 부피가 확 줄어듭니다.

박스채 들고가시길 원하신다면 제품 박스 사이즈는 텐트 1개를 기준으로 했을때 아래 그림과 같으며,

구매하시는 텐트사이즈와 수량에 따라 박스 부피가 커지는점 참고부탁드립니다.

[제품 실제 무게안내] (폴대+스킨 완제품시)

* 싱글~슈퍼싱글: 3.5kg 

* 퀸~킹 : 4kg 

* 슈퍼킹~패밀리: 5kg